Evaluación de indicadores de calidad de la satisfacción de los grados de educación de la Facultad de Educación y humanidades de Melilla a través del análisis de contenido

Abstract

Este trabajo se centra en la evaluación de la calidad a través de la satisfacción de la formación del alumnado de educación de Melilla, el método a utilizar será el análisis de contenido por procedimientos sistemáticos y objetivos de descripción del contenido de los mensajes, permitiendo la inferencia de conocimientos relativos a las condiciones de producción/recepción (contexto social) de estos mensajes (Bardin, 1996: 32; Berrocal y Megías, 2015; Buendía, 2010), de instrumentos ya existentes, y con los que actualmente se realizan las evaluaciones de los grados, en la Universidad de Granada, realizando un análisis exhaustivo del sistema de indicadores propuesto por la ANECA (Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación) y del Vicerrectorado de Garantía de la Calidad de la Universidad de Granada, y, por otro lado, estableciendo comparativas de los criterios de análisis de los indicadores de calidad en varias universidades tanto nacionales como internacionales. Tras el análisis realizado podemos concluir que, de forma general, los indicadores a evaluar no se basan en evidencias de satisfacción de los usuarios, basándonos en el documentos sobre la evaluación de la Calidad docente universitaria, y, en función del análisis de contenido, podemos proponer una serie de indicadores que permitan evaluar la calidad de la Formación de los Grados de Educación de forma externa, intentando mejorar los criterios de eficacia y eficiencia.

This work focuses on the evaluation of quality through the satisfaction of the training of the students of education of Melilla, the method to be used will be the analysis of content by systematic and objective procedures of description of the content of the messages, allowing the inference of knowledge related to the conditions of production / reception (social context) of these messages (Bardin, 1996: 32; Berrocal and Megías, 2015; Buendía, 2010), of existing instruments, and with which the evaluations of the degrees are currently carried out, at the University of Granada, carrying out an exhaustive analysis of the system of indicators proposed by the ANECA (National Agency for Quality Assessment and Accreditation) and the Vice-Rectorate for Quality Assurance of the University of Granada, and, on the other hand, establishing comparisons of the criteria for the analysis of quality indicators in several national and international universities. After the analysis carried out we can conclude that, in general, the indicators to be evaluated are not based on evidence of user satisfaction, based on the documents on the evaluation of university teaching quality, and, based on the content analysis, we can propose a series of indicators that allow us to evaluate the quality of the Training of the Degrees of Education externally, trying to improve the criteria of effectiveness and efficiency.