Mobbing, relações interpessoais e satisfação laboral

Abstract

El mobbing o acoso en el trabajo es un tema, todavía poco discutido en comunidad científica. A nivel conceptual, se caracteriza por la repetición, durante un periodo largo de tiempo, de comportamentos hostiles y conductas carentes de ética, desarrolladas por un superior o compañero de trabajo, contra otros trabajadores. Este es un fenómeno que puede tener diferentes nomenclaturas, dependiendo del autor o del país donde se manifiesta. A lo largo de este artículo, se dará a conocer un estudio sobre este mismo tema, en un Hospital de la región sur de Portugal. Este estudio demostró que 1 de cada 5 enfermos es víctima de maltrato en el lugar de trabajo y es consciente de ello, sin embargo, muchas otras personas sufren sin conciencia conductas de intensa agresión. De hecho, se encontró que las relaciones interpersonales y la satisfacción en el trabajo están estrechamente relacionadas con este fenómeno. El estudio de esta cuestión adquiere relevancia, para un mejor conocimiento de esta realidad, lo que nos permite, a nivel de futuro, actuar preventivamente, o actuar más eficazmente cuando exista mobbing en una organización.

Mobbing or harassment in the workplace is an issue, still little discussed in the scientific community. The conceptual level, is characterized by repetition, over a long period of time, some hostile and lacking ethical behaviors, developed by a superior or coworker, against other workers. This is a phenomenon that can have different names, depending on the author or the country where it is manifested. Throughout this article, we will be announcing a study on this topic, in a Hospital in the region South of Portugal. This study showed that 1 of every 5 patients is a victim of abuse in the workplace and is aware of this, however, many people suffer intense aggression behaviors without conscience. In fact, we found that the job satisfaction and interpersonal relations are closely related to this phenomenon. The study of this question becomes relevant, for a better understanding of this reality, allowing us, at the level of future, take preventative action or act more effectively when there is mobbing in an organization.

O mobbing ou assédio moral no trabalho é um tema, ainda pouco abordado na comunidade científica. A nível conceptual, caracteriza-se pela repetição, durante um longo período de tempo, de comportamentos hostis e condutas desprovidas de ética, desenvolvidas por um superior ou colega de trabalho, contra outros trabalhadores. Trata-se de um fenómeno que poderá ter diferentes nomenclaturas, consoante o autor ou país onde se manifesta.

Ao longo do presente artigo, será dado a conhecer um estudo efectuado sobre a mesma temática, num Hospital da região Sul de Portugal. Este estudo revelou que 1 em cada 5 enfermeiros é vítima de maltrato no local de trabalho e tem consciência disso, porém muitas outras pessoas sofrem sem consciências, condutas de agressão intensa. Inclusivamente, verificou-se que as relações interpessoais e a satisfação laboral se encontram intimamente relacionadas com este fenómeno.

O estudo desta problemática torna-se pertinente, pois um melhor conhecimento desta realidade, possibilitar-nos-á, a nível futuro, agir de forma preventiva, ou actuar mais eficazmente quando existir mobbing numa organização.