Stress organizacional: estudo de caso numa Instituição particular do Ensino Básico

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo analizar los efectos del estrés en los empleados de una Escuela privada de Educación Básica. Se pretende analizar las características profesionales e individuales de los maestros y de los empleados para encontrar sus consecuencias en la auto percepción del estrés. La muestra está compuesta por el número total de profesores y empleados de la escuela. El cuestionario sobre "El estrés en un lugar de trabajo" (Karasek, 1985) se utilizó como un instrumento de medida. Este presenta propiedades psicométricas adecuadas tanto para la escala global, como para las cinco subescalas: requisitos de trabajo, toma de decisiones de la autoridad, condiciones y apoyo el empleo por los jefes y por los compañeros de trabajo. Se encontró que las principales fuentes que generan estrés en los colaboradores de la institución analizada son: Hipótesis 1: encuentra apoyo empírico sólo en la subescala de condiciones de empleo: las mujeres muestran un mayor grado de estrés que los colaboradores masculinos. Hipótesis 2: verfica los requisitos de trabajo y el apoyo de los jefes y compañeros de trabajo, apuntando a los niveles más bajos en los trabajadores con más años de experiencia. Hipótesis 3, en relación con el efecto de la edad, no mostró apoyo empírico.

The present research aims to analyze the effects of stress on the employees of a private school of basic education. We intend to analyze both the professional and individual characteristics of the teachers and of the employees and to find its consequences on self perceived stress. The sample is composed by the total number of teachers and employees of the school. The questionnaire about “Stress in a Work Place” (Karasek, 1985) was used as a measure instrument. It presented adequate psychometric properties for the global scale as well as for the five subscales: “Work Requirements, Decision-making Authority, Employment Conditions and Support by Heads and Coworkers”. We found that the main sources that generate stress on collaborators of the reporting institution are in employment conditions. “Hypothesis 1” found empirical support only to the subscale employment conditions: women show a higher degree of stress than male collaborators. “Hypothesis 2” was verified for the work requirements and for the support by heads and coworkers, pointing to lower levels in workers with more years of experience. “Hypothesis 3”, concerning the effect of the age, didn’t show empirical support.

A presente investigação tem como objectivo principal estudar o stress nos colaboradores de uma instituição particular de Ensino Básico. Procurou-se analisar as características profissionais e individuais do pessoal docente e não docente e averiguar as suas repercussões no stress autopercebido. A amostra é composta pela totalidade dos docentes e não docentes da instituição. Como instrumento de medida foi utilizado o “Questionário sobre o Stress no Local de Trabalho” (Karasek, 1985), tendo apresentado adequadas propriedades psicométricas, tanto para a escala global como para as cinco subescalas constituintes: “Requisitos do trabalho, Autoridade decisória, Discriminação de tarefas, Condições de emprego e Apoio dos chefes e colegas”. Verificámos que as principais fontes geradoras de stress dos colaboradores da instituição residem nas “Condições de emprego”. A “Hipótese 1” encontrou suporte empírico apenas para a subescala “Condições de emprego”: as mulheres apresentam um grau superior de stress comparativamente aos colaboradores do sexo masculino. A “Hipótese 2” verificou-se para os “Requisitos do trabalho” e para o “Apoio dos chefes e colegas”, apontando para níveis inferiores nos trabalhadores com mais anos de experiência. A “Hipótese 3”, referente ao efeito da idade, não encontrou suporte empírico.