Procesos de asociación entre empresas y ONGD. Un modelo de éxito desde la perspectiva del marketing de relaciones

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Procesos de asociación entre empresas y ONGD. Un modelo de éxito desde la perspectiva del marketing de relaciones

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Título: Procesos de asociación entre empresas y ONGD. Un modelo de éxito desde la perspectiva del marketing de relaciones
Autor: Barroso Méndez, María Jesús
Resumen: Los acuerdos de colaboración entre empresas y Organizaciones no Gubernamentales para el Desarrollo (ONGD) han proliferado enormemente en los últimos años, debido a su enorme potencial para abordar problemas sociales complejos y proporcionar, a su vez, múltiples beneficios para sus socios. Sin embargo, y a pesar de su importancia, un gran porcentaje de dichos procesos de asociación no son exitosos. A raíz de ello, el principal objetivo de esta investigación ha sido diseñar y validar empíricamente, a través de datos cuantitativos, un modelo de éxito para procesos de asociación entre empresas y ONGD bajo la perspectiva del Marketing de Relaciones. El planteamiento de las hipótesis a investigar, a partir de la revisión de la literatura, ha sido fortalecido a través de un estudio meta-analítico. La metodología utilizada para validar el modelo se ha basado en la técnica de Partial Least Squares (PLS). El estudio empírico se ha realizado a una muestra de empresas con sede en España y que han mantenido acuerdos de colaboración con ONGD. Los resultados obtenidos han puesto de manifiesto que los aspectos relacionales juegan un papel muy relevante en la consecución de un mayor éxito. Especialmente, en comparación con otros atributos, el compromiso se configura como el elemento más importante para la mejora del éxito de dichos procesos de asociación, sugiriéndose al respecto, que aquellos gestores de empresas y ONGD que deseen conseguir mejores resultados trabajen en aquellas estrategias de marketing que ejercen una mayor influencia sobre el mismo, en concreto, en la creación de valores compartidos, y de confianza entre los socios.Partnerships between businesses and Non-Governmental Development Organizations (NGDOs) have proliferated greatly in recent years, among other reasons, because of their enormous potential to address complex social problems and, in turn, provide multiple benefits for the partners. However, despite their importance, a large proportion of these partnerships are unsuccessful. As a result, the main objective of this research was to design and empirically validate, through quantitative data, a success model for partnerships between businesses and NGDOs from the perspective of Relationship Marketing. The approach of the hypotheses, as of the literature review, has been strengthened through a meta-analytic study. The method used to validate the model was based on the technique of Partial Least Squares (PLS). The empirical study was conducted on a sample of businesses based in Spain that have some partnership agreement with an NGDO. The results showed that relational aspects play a major role in achieving greater success. Especially, in comparison with other attributes, commitment is the most important element for improving the success of these partnerships, suggesting that managers who wish to achieve better results should work on those marketing strategies that have a greater influence on that attribute, in particular, on the creation of shared values and trust between the partners.
Descripción: Tesis doctoral con la Mención de "Doctor Internacional"
URI: http://hdl.handle.net/10662/3660
Fecha: 2015-12-04


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