Qualidade hospitalar: uma análise de sua realidade em Campina Grande - Paraiba - Brasil

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Qualidade hospitalar: uma análise de sua realidade em Campina Grande - Paraiba - Brasil

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dc.contributor.advisor López Salazar, Pedro Eugenio
dc.contributor.author Albuquerque, Juraci Dias
dc.contributor.other Universidad de Extremadura. Departamento de Dirección de Empresas y Sociología es_ES
dc.date.accessioned 2013-02-26T11:33:29Z
dc.date.available 2013-02-26T11:33:29Z
dc.date.issued 2013-02-26
dc.date.submitted 2012-12-19
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10662/414
dc.description.abstract En este estudio, la definición de calidad sobrepasa por una compleja relación entre la acción eficaz de la gestión, por la implantación de una estrategia de calidad en la organización de la institución prestadora del servicio y las necesidades y expectativas del paciente/ cliente a quien se pretende satisfacer y puede ser mensurada evaluando la calidad en la salud. Tiene como objetivo general, evaluar el nivel de implantación de la calidad en los hospitales acreditados por el Sistema Único de Salud – SUS, en la ciudad de Campina Grande, Paraíba-Brasil, con la percepción de los pacientes, gestores y profesionales. Se trata de un estudio descriptivo, con un abordaje cualitativo y cuantitativo, realizado en seis hospitales generales de medio y gran porte, con una muestra de 310 pacientes, seis gestores y 185 profesionales. es_ES
dc.description.abstract In this paper, the definition of quality goes through the complex relationship between the proactive management, the implantation of an organizational quality structure of the institution that provides the service and the necessities and expectations of the patient / client to whom satisfaction must be guaranteed and measured through the evaluation of health quality. The general objective of this study is to evaluate the level of quality implantation by the hospitals accredited by SistemaÚnico de Saúde – SUS in Campina Grande, Paraíba-Brazil, in the perception of patients, managers and professionals. It is a descriptive survey with qualitative and quantitative approach, performed in six large and medium sized hospitals, with a sample of 310 patients, six managers and 185 professionals. es_ES
dc.description.abstract Neste estudo, a definição de qualidade ultrapassa por uma complexa relação entre a acção eficaz da gestão, pela implantação de uma estratégia de qualidade na organização da instituição prestadora do serviço e as necessidades e expectativas do paciente/ cliente a quem pretende-se satisfazer e pode ser mesurada avaliando a qualidade na saúde. Tem como objectivo geral, avaliar o nível de implantação da qualidade nos hospitais acreditados pelo Sistema Único de Saúde – SUAS, na cidade de Campina Grande, Paraíba-Brasil, com a percepção dos pacientes, gestores e profissionais. Trata-se de um estudo descritivo, com uma abordagem qualitativa e quantitativo, realizado em seis hospitais gerais de médio e grande porte, com uma mostra de 310 pacientes, seis gestores e 185 profissionais. es_ES
dc.format.extent 316 p. es_ES
dc.format.mimetype application/pdf en_US
dc.language.iso por es_ES
dc.rights Creative Commons Attribution- NonCommercial-NoDerivs 3.0 License en_US
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ en_US
dc.subject Hospitales es_ES
dc.subject Administración de hospitales es_ES
dc.subject Administration of hospitals es_ES
dc.subject Quality control es_ES
dc.subject Hospitais es_ES
dc.subject Administração a hospitais es_ES
dc.subject Calidad es_ES
dc.title Qualidade hospitalar: uma análise de sua realidade em Campina Grande - Paraiba - Brasil es_ES
dc.title.alternative Calidad hospitalaria: un análisis de su realidad en Campiña Grande - Paraiba - Brasil es_ES
dc.type doctoralThesis es_ES
europeana.type TEXT en_US
dc.rights.accessRights openAccess es_ES
dc.subject.unesco 3310 es_ES
dc.subject.unesco 3212 es_ES
europeana.dataProvider Universidad de Extremadura. España es_ES


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