Mapa de procesos de la Biblioteca Universitaria

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Mapa de procesos de la Biblioteca Universitaria

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Título: Mapa de procesos de la Biblioteca Universitaria
Autor: Universidad de Extremadura. Biblioteca Universitaria; Universidad de Extremadura. U.T. de Evaluación y Calidad
Resumen: Este documento constituye una representación esquematizada de los procesos que describen los servicios y actividades prestados por la Biblioteca Universitaria. Estos procesos se agrupan en tres niveles: - Estratégicos (que relacionan a la organización con su entorno y definen sus políticas y estrategias, marcando las directrices y límites de actuación para el resto de los procesos). - Claves u operativos (definen la cadena de valor orientada a la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes) - Soporte (apoyan los procesos operativos).
URI: http://hdl.handle.net/10662/5914
Fecha: 2015-11


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