Diseño e implementación de sistema de obtención de opinión de usuarios

Abstract

Actualmente, empresas e instituciones tienen dificultades para obtener y registrar de forma digital la opinión de los usuarios de sus servicios físicos/reales “just in the moment” (justo en el momento). Hemos analizado, diseñado y desarrollado una solución mínima viable a través del uso conjunto de tecnologías web, para gestionar y analizar los datos, y componentes IOT (Internet de las cosas), para desarrollar dispositivos con conectividad Wifi y GSM en los que los usuarios puedan responder distintas cuestiones. Todo ello utilizando tecnologías muy óptimas en cuanto a costes tanto de recursos máquina, electrónica o tiempos de desarrollo. Las metodologías de desarrollo seguidas nos han ayudado en la correcta implementación de la plataforma web y el rápido desarrollo de los prototipos. La finalidad del sistema cumple con lo esperado y es útil para el usuario según las pruebas realizadas sobre la plataforma web que se encuentra puesta en marcha en un entorno de producción y con los diferentes dispositivos.

Nowadays, companies and institutions have some difficulties to getting and recording the users' opinion of their physical/real services in digital form just in the moment. We have analyzed, designed and developed a viable minimum solution through the joint use of web technologies to manage and analyze data, and IOT (Internet Of Things) components to develop devices with Wifi and GSM connectivity in which users can answer different questions. All of this using very optimal technologies in terms of cost, machine resources, electronics or development times. The development methodologies followed have helped us in the correct implementation of the web platform and the rapid development of the prototypes. The purpose of the system complies with expectations and it is useful for the user according to the tests carried out on the web platform, which it is set up in a production environment, and with the different devices.