La medición de la eficacia de las oficinas regionales de recaudación durante la crisis

Abstract

Este trabajo analiza la evolución de la eficiencia de las oficinas de gestión tributaria de las 15 Comunidades Autónomas de régimen común durante el periodo 2004-2014. La metodología aplicada se corresponde con las funciones direccionales, con las que resulta posible incluir en la función de producción outpust indeseables ( bad outpust) como pueden ser las reclamaciones económico-administrativas impuestas por los contribuyentes como medida (inversa) de la calidad del servicio ofrecido. además, este enfoque metodológico permite tener en cuenta en la administración de los índices de efciencia la influencia de las denominadas variables exógenas o ambientales, representadas por el contexto socioeconómico en el que operan dichas unidades. esta metodología se ha adaptado a un contexto dinámico para poder analizar la evolución experimentada por el comportamiento de estas unidades a lo largo de un periodo que incluye diferentes fases del ciclo económico. Los principales resultados obtenidos muestran que los niveles de eficiencia han disminuido a lo largo del tiempo, resultado especialmente relevante la influencia que tiene la renta "per cápita" y su distribución como factores explicativos de dicha evolución.