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http://hdl.handle.net/10662/5914
| Títulos: | Mapa de procesos de la Biblioteca Universitaria |
| Autores/as: | Universidad de Extremadura. Biblioteca Universitaria Universidad de Extremadura. U.T. de Evaluación y Calidad |
| Palabras clave: | Universidad de Extremadura;Bibliotecas universitarias;Gestión bibliotecaria;Planificación bibliotecaria;University library;Library management;Library planning |
| Fecha de publicación: | 2015-11 |
| Editor/a: | Universidad de Extremadura, Servicio de Biblioteca, Archivos y Documentación |
| Resumen: | Este documento constituye una representación esquematizada de los procesos que describen los servicios y actividades prestados por la Biblioteca Universitaria. Estos procesos se agrupan en tres niveles: - Estratégicos (que relacionan a la organización con su entorno y definen sus políticas y estrategias, marcando las directrices y límites de actuación para el resto de los procesos). - Claves u operativos (definen la cadena de valor orientada a la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes) - Soporte (apoyan los procesos operativos). |
| URI: | http://hdl.handle.net/10662/5914 |
| Colección: | SBUEx - Planificación y calidad |
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