A mediação de conflitos no plano de melhoria: um contributo em contexto escolar

Abstract

El Plan de Mejora es un documento estratégico de las escuelas en Portugal. Se hizo pertinente preguntar sobre la posición atribuida a la mediación de conflictos dentro del contexto de la estrategia de mejora, definida en este tipo de documento de estructurante. Este artículo presenta un estudio cualitativo, de cuatro Planes de Mejora, de una escuela en la región Centro de Portugal, utilizando la técnica de análisis de contenido. Con el apoyo del software webQDA®, se obtuvieron categorías emergentes: mediación, dominios/ejes, acciones, oficina de mediación, áreas/problemas, objetivos e indicadores de puntos de inicio y finalización. Se concluyó que la consagración de la mediación en los Planes de Mejora puede permitir a la escuela asumir esta metodología de intervención como una estrategia para la realización del cambio cultural y la mejora socioeducativa, a través de la inscripción y promoción de valores, dispositivos, acciones y prácticas en la cultura escolar.

The Improvement Plan is a strategic document for schools in Portugal. It became pertinent to inquire about the position attributed to conflict mediation within the scope of the improvement strategy, defined in this type of structuring document. This article presents a qualitative study, of four Improvement Plans, of a school in the Center of Portugal region, using the content analysis technique. With the support of the webQDA® software, emerging categories were obtained: mediation, domains/axes, actions, mediation office, areas/problems, objectives and indicators of starting and ending points. It was concluded that the consecration of mediation in the Improvement Plans can allow the school to assume this intervention methodology as a strategy for the realization of cultural change and socio-educational improvement, through the the inscription and promotion of values, devices, actions and practices in school culture.

O Plano de Melhoria é um documento estratégico das escolas em Portugal. Tornou-se pertinente indagar qual a posição atribuída à mediação de conflitos no âmbito da estratégia de melhoria, definida nesse tipo de documento estruturante. Neste artigo apresenta-se um estudo qualitativo, de quatro Planos de Melhoria, de uma escola da região Centro de Portugal, recorrendo à técnica de análise de conteúdo. Com o apoio do software webQDA®, obtiveram-se as categorias emergentes: mediação, domínios/eixos, ações, gabinete de mediação, áreas/problemas, objetivos e indicadores de ponto de partida e ponto de chegada. Concluiu-se que a consagração da mediação nos Planos de Melhoria pode permitir à escola assumir esta metodologia de intervenção como uma estratégia para a concretização de uma mudança cultural e de melhoria socioeducativa, através da inscrição e promoção de valores, dispositivos, ações e práticas na cultura escolar.