Competenze relazionali e burnout dei docenti: alcuni risultati di ricerca

Abstract

En el ámbito escolar, la relación educativa implica muchas veces una alta carga emocional y expone al docente al peligro de sufrir desgaste profesional. Las habilidades relacionales de los profesores pueden fomentar una comunicación eficaz y una relación más equilibrada con los alumnos. Este trabajo pretende verificar si la asertividad entre los docentes es capaz de influir en los niveles de bienestar ocupacional y burnout. También pretendemos comprobar si la asertividad es un predictor válido de la realización personal. 405 maestros de secundaria y preparatoria que participaron en la investigación completaron el Inventario de agotamiento de Maslach Burnout y el Perfil de asertividad de Gillen. Los resultados muestran que los docentes en burnout constituyen el 12,1% de la muestra. De la comparación entre los estilos comunicativos de los profesores burnout y los que se caracterizan por un mayor bienestar laboral, se desprende que los primeros son menos asertivos y tienden a utilizar estilos comunicativos más centrados en la pasividad. El análisis de regresión lineal múltiple muestra que los estilos de comunicación caracterizados por la pasividad, la agresividad y la falta de asertividad son predictores de agotamiento emocional y despersonalización. Por otro lado, los estilos caracterizados por la asertividad y la pasividad y agresividad reducidas son predictores del logro personal de los docentes.

In a scholastic environment the educational relationship often involves an elevated emotional load and exposes the teacher to the burnout. The relationship competences of the teachers favor an effective communication and a more balanced relationship with the pupils. This study intends to verify if assertiveness in teachers is able to influence the levels of burnout of the teachers. It also intends to verify if the assertive communicative style is a predictor of the personal achievement of the teachers. 405 teachers completed the Maslach Burnout Inventory and the Profile of Assertiveness by Gillen. The results underline that the teachers in burnout constitute 12, 1% of the sample. From the comparison among the communicative styles of the teachers in burnout and of those characterized by organizational well-being, it emerges that the teachers in burnout result less assertive and tend to use communicative styles that are more centered on passivity. The analysis of the multiple linear regression underlines that the communicative styles characterized by passivity, aggressiveness and lack of assertiveness are predictors of emotional exhaustion and depersonalization. It also underlines that the styles characterized by assertiveness and reduced passivity and aggressiveness result predictors of the personal achievement of the teachers.

In ambito scolastico la relazione educativa spesso comporta un elevato carico emotivo ed espone il docente al pericolo di burnout. Le competenze relazionali dei docenti possono favorire una comunicazione efficace e una relazione più equilibrata con gli alunni. Il presente lavoro intende verificare se fra i docenti l’assertività sia in grado di influenzare i livelli di benessere lavorativo e di burnout. Si intende inoltre verificare se l’ assertività costituisca un valido predittore della realizzazione personale. Partecipano alla ricerca 405 insegnanti delle scuole medie inferiori e superiori che compilano il Maslach Burnout Inventory e il Profilo di Assertività di Gillen. I risultati evidenziano che gli insegnanti in burnout costituiscono il 12,1% del campione. Dal confronto fra gli stili comunicativi degli insegnanti in burnout e quelli caratterizzati da maggiore benessere lavorativo emerge che i primi risultano meno assertivi e tendono ad utilizzare stili comunicativi maggiormente incentrati sulla passività. L’analisi della regressione lineare multipla evidenzia che gli stili comunicativi caratterizzati da passività, aggressività e mancanza di assertività sono predittori dell’esaurimento emotivo e della depersonalizzazione. Gli stili caratterizzati invece da assertività e da ridotta passività e aggressività sono predittori della realizzazione personale degli insegnanti.