La responsabilidad civil derivada de los daños ocasionados a los consumidores por su inclusión indebida en ficheros de solvencia patrimonial. Vías y modalidades de lesión, protección, reparación y resarcimiento

Abstract

El objeto del presente trabajo se centra en el análisis de una de las vertientes derivadas de la protección de los derechos fundamentales al honor y a la intimidad personal, reconocidos en el artículo 18.4 de la Constitución Española (CE), en concreto, respecto de la conducta, no infrecuente, de la indebida inclusión de ciertas personas en ficheros de solvencia patrimonial sobre el cumplimiento de obligaciones dinerarias, financieras o de crédito (ficheros de morosos, en lenguaje coloquial) y la práctica abusiva e ilícita derivada de tales inclusiones, al determinar, también, dicho precepto constitucional, que: “La ley limitará el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y el pleno ejercicio de sus derechos”. Desde la óptica constitucional, la protección de estos derechos fundamentales contempla las perspectivas teóricas, ideales, reales y efectivas, según la reiterada doctrina del Tribunal Constitucional, impidiendo que dicha salvaguarda se convierta en “un acto meramente ritual o simbólico”, como, infelizmente, tantas veces ocurre.

The purpose of this paper focuses on the analysis of one of the aspects derived from the protection of the fundamental rights to honor and personal privacy, recognized in article 18.4 of the Spanish Constitution (CE), specifically, regarding the conduct , not infrequent, of the undue inclusion of certain people in patrimonial solvency files on the fulfillment of monetary, financial or credit obligations (default files, in colloquial language) and the abusive and illegal practice derived from such inclusions, when determining, also, said constitutional precept, that: “The law will limit the use of information technology to guarantee the honor and personal and family privacy of citizens and the full exercise of their rights”. From the constitutional point of view, the protection of these fundamental rights contemplates the theoretical, ideal, real and effective perspectives, according to the reiterated doctrine of the Constitutional Court, preventing said safeguard from becoming “a merely ritual or symbolic act”, as, unfortunately, so many times it happens.