Multiculturalidad y diversidad funcional en las cartas de servicio y sedes web de las bibliotecas públicas estatales y bibliotecas universitarias de España

Abstract

Se estudia el nivel de implicación que tienen las 53 bibliotecas públicas estatales y las 76 bibliotecas universitarias de España con los colectivos multicultural y con diversidad funcional, utilizando como método el análisis detallado de sus cartas de servicio y de sus sedes web, con el fin de comprobar si se hace mención explícita a servicios y recursos especiales para los colectivos señalados y cómo se realiza dicha mención. Como resultado principal obtenemos que, tanto la multiculturalidad, como las personas con diversidad funcional, se encuentran muy poco representadas en las cartas de servicio de ambos tipos de bibliotecas, con porcentajes inferiores al 5% en multiculturalidad y al 35% en diversidad funcional, y si bien estos resultados resultan más elevados en las sedes web de las dos tipologías bibliotecarias, con porcentajes inferiores al 29% para el colectivo multicultural y al 45% en las personas con diversidad funcional, no podemos concluir favorablemente, ya que consideramos importante fomentar, desde el 100% de las bibliotecas públicas y universitarias, la sensibilización social acerca de los valores positivos de ambos colectivos.

The level of involvement that the 53 state public libraries and the 76 university libraries of Spain have withtheirmulticultural and functional diversity groupsis analyzed. For that,their service charters and their web sites were checked forexplicit mentionsof special services and resources for the aforementioned groups. As a main result, we obtain that both multiculturalism and people with functional diversity are under-represented in the service charters of both types of libraries, with percentages of less than 5% formulticulturalism and 35% forfunctional diversity, and although these results are higher in the web sites of bothlibrary types, with percentages of less than 29% for the multicultural community and 45% for people with functional diversity, we cannot conclude favorably, since we consider it important to promotesocial awareness about the positive values of multiculturalism and functional diversityfrom the 100% of public and university libraries.