Occurrence of faults in water installations of residential buildings: an analysis based on user complaints

Abstract

El análisis de fallos en las instalaciones de los edificios permite optimizar el diseño y reducir los errores en futuros proyectos. El objetivo de este trabajo es catalogar, cuantificar y analizar los fallos en las instalaciones de agua de edificios residenciales, basándose en las reclamaciones de los usuarios y en la filosofía de «aprender de los fallos». Para ello, se han analizado 436 reclamaciones relacionadas con las instalaciones de fontanería y saneamiento de 318 edificios de viviendas españoles. Los resultados muestran que las «canalizaciones enterradas» provocan la mayor parte de los problemas (43,8%), seguidas de las «canalizaciones vistas» (38,3%) y la «fontanería» (17,9%). Las averías más recurrentes fueron las «fugas y humedades» (52,98%) y las «anomalías y desajustes» (33,25%). En cuanto a las causas que provocan dichas averías, la más significativa es «desperfectos en la instalación» (29,31%). El tipo de construcción en el que se produjeron más casos fue «bloques de apartamentos» (52%), seguido de «casas adosadas» (29%). Estos resultados contribuyen a la reducción de errores en las fases de diseño y construcción de edificios residenciales y son útiles para delineantes, diseñadores y constructores, así como para usuarios de edificios y técnicos de mantenimiento.

Fault analysis in building installations enables design optimisation and reduction of errors in future projects. This paper's objective is to catalogue, quantify and analyse faults in residential buildings' water installations, based on user complaints and the ‘learning from failures’ philosophy. To this end, 436 complaints related to plumbing and sewage installations of 318 Spanish residential buildings were analysed. The results show that ‘buried-sewage-pipes’ lead to most of problems (43.8%), followed by ‘exposed-sewage-pipes’ (38.3%) and ‘plumbing’ (17.9%). The most recurring faults were ‘leakages and humidities’ (52.98%) and ‘anomalies and mismatches’ (33.25%). As for the causes leading to said faults, the most significant one was ‘damage in the installation’ (29.31%). The type of construction in which most cases occurred was ‘apartment blocks’ (52%), followed by ‘attached houses’ (29%). These results contribute to the reduction of errors in the design and construction stages of residential buildings and are useful for drafters, designers and builders, as well as for building users and maintenance technicians.