La Formación socialmente responsable y su impacto en el desempeño empresarial. Un análisis del sector turístico portugués

Abstract

Las empresas han ido progresivamente adoptando una nueva postura estratégica atendiendo a las diversas modificaciones económicas, sociales y ambientales observadas en el entorno. A ello han contribuido nuevas preocupaciones así como una nueva conciencia de que el progreso de la comunidad humana solamente podrá ser logrado a través de una conducta socialmente responsable, es decir, una conducta clara y coherente con objetivos de creación de valor a largo plazo, tanto para la compañía como en relación a todos los colectivos con los cuales aquélla se relaciona.

Esta conducta influye en la adopción de prácticas empresariales con sus stakeholders, siendo una de las prácticas internas la formación proporcionada a sus trabajadores. La empresa obtiene beneficios a partir de una adecuada formación y valoración de sus recursos humanos, así como de sus capacidades distintivas en comparación con sus competidores, siendo importante el capital humano para el éxito empresarial.

El objetivo de esta Tesis Doctoral se encuentra en observar el papel y la contribución que la adopción de la Responsabilidad Social en la empresa puede tener en la valoración de sus recursos organizacionales y en la consecución de los objetivos económicos, sociales y ambientales. En este sentido, la formación, vista como una práctica interna de Responsabilidad Social, influye en el desempeño de las empresas, incluyendo la obtención de ventajas y beneficios por sus trabajadores. La investigación llevada a cabo en el sector turístico revela la existencia de una relación entre la Responsabilidad Social y la Formación con impacto en el desempeño empresarial.

Businesses have progressively been adapting a new strategic attitude given the various economic, social and environmental changes, observed in the environment. New worries have contributed to that, as well as a new awareness, of the economic, social, cultural, political and environmental progress of the human community which can only be achieved with a socially responsible behaviour, in other words, a coherent and transparent behaviour with long term objectives of value, for the business as well as for everyone involved.

This behavior leads companies to adopt practices with its stakeholders, being one of the internal practices professional training for the employees. The company benefits from valuing its resources, as well as its distinct abilities compared to its competition, thus the importance of the role of human capital as essential to the company’s success.

The objective of this doctoral thesis consists in to observe the contribution of social responsibility in human resources development and organizational and to achieve economic, social and environmental goals. In this sense, vocational training, seen as an internal practice of social responsibility influences the performance of companies, including the obtaining of advantages and benefits from their workers.

The investigation in the Tourism sector reveals this connection between social responsibility and vocational training and therefore having an impact on the company's success.

As empresas têm vindo progressivamente a adotar uma nova postura estratégica atendendo a diversas alterações económicas, sociais e ambientais, observadas no meio ambiente. Para isso, têm contribuído novas preocupações assim como uma nova consciência de que o progresso económico, social, cultural, político e meio ambiental da comunidade humana apenas poderá ser alcançado através de um comportamento socialmente responsável, ou seja, um comportamento coerente e transparente com objetivos de criação de valor a longo prazo, quer para a empresa quer para com todos os quais a mesma se relaciona.

Este comportamento influencia a adoção de práticas empresariais, internas e externas, com os seus stakeholders, sendo uma das práticas internas a formação profissional proporcionada aos seus trabalhadores. A formação, constitui um motor para alcançar um crescimento sustentável pois para além do seu valor na melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores, permitirá a sua realização pessoal promovendo um maior bem-estar, um aumento no grau de adaptação ao trabalho realizado e consequentemente uma maior empregabilidade.

O objetivo desta Tese Doutoral consiste em observar o papel e contributo da adoção da Responsabilidade Social na valorização dos recursos humanos organizacionais e na consecução de objetivos económicos, sociais e ambientais. Nesse sentido, a formação, encarada como uma prática interna de Responsabilidade Social, influencia o desempenho das empresas, nomeadamente através da obtenção de vantagens e benefícios por parte dos seus trabalhadores.

A investigação desenvolvida no sector do Turismo revela a existência de uma relação entre a Responsabilidade Social e a Formação com impacto no desempenho empresarial.