Las marcas de perfumes y cosméticos de lujo en Portugal

Abstract

Esta tesis doctoral surge de la necesidad de comprender mejor los perfumes de lujo y marcas de cosméticos en Portugal, temática poco estudiada hasta ahora.

Desde sus inicios, se puede ver que las marcas ya no son sólo un símbolo de distinción convirtiendose en un activo empresarial intangible que agrega valor a los productos y servicios. (Aaker, 1991; Carrillo , 2013; Keller, 2003; Rouen, 2003; Villafañe 2008).

Cabe destacar que la experiencia de marca ha atraído la atención de los vendedores que entienden cómo algo fundamental saber como los consumidores la perciben para mejorar el desarrollo de estrategias para los bienes y servicios (Chattopadhyay y Laborie 2005; Pine & Gilmore, 1999; Schmitt, 1999 2.003; Shaw y lvens, 2002; Smith y Wheeler, 2002).

Este planteamiento llevó al estudio de la experiencia de la marca (Brakus et al, 2009; Hanna y Rowley, 2013; Ramaseshan y Stein, 2014) en dos marcas de perfumes de lujo y cosméticos estudiados: La Prairie y Shiseido.

El estudio empírico se ha desarrollado en tres fases e involucró métodos cualitativos (entrevistas con los profesionales) y cuantitativo (cuestionario para el consumidor final).

En general, aunque los resultados sean exploratorios corroboran el modelo teórico presentado y aportan datos de interés para ambas marcas, y también para el mercado general de bienes de lujo tales como perfumes y cosméticos asociados.

This doctoral thesis arises from the need to better understand the luxury perfumes and cosmetics brands in Portugal, a thematic less studied until now. Since the beginning until now, brands are no longer just a symbol of distinction and became an intangible business asset that adds value to products and services. (Aaker, 1991; Carrillo , 2013; Keller, 2003; Rouen, 2003; Villafañe 2008). Notably the brand experience attracted the attention of marketers who understood that understand how consumers perception's the brand experience is critical for the development of strategies for goods and services (Chattopadhyay & Laborie 2005; Pine & Gilmore, 1999; Schmitt, 1999 2003; Shaw & lvens, 2002; Smith & Wheeler, 2002). This strategy led to the development of the brand experience (Brakus et al, 2009; Hanna & Rowley, 2013; Ramaseshan & Stein, 2014.) On two brands of luxury perfumes and cosmetics studied: La Prairie and Shiseido. The empirical study was developed in three phases and involved qualitative methods (interviews with professionals) and quantitative (questionnaire to the final consumer). Overall, although preliminary and requiring further studies that corroborate the data discussed validate the theoretical model presented, which brings data of interest to both brands, but also for the other community of luxury goods associated area of perfumes and cosmetics.

Esta tese surge da necessidade de entender melhor perfumes de luxo e marcas de cosméticos em Portugal, pouco estudado até agora.

Desde a sua criação, você pode ver que as marcas não são mais apenas um símbolo de distinção tornar-se um ativo intangível de negócios que adiciona valor aos produtos e serviços. (Aaker, 1991; Carrillo, 2013; Keller, 2003; Rouen, 2003; Villafane 2008).

Note-se que a experiência da marca tem atraído a atenção dos comerciantes que entendem como algo fundamental para saber como os consumidores percebem-lo para melhorar o desenvolvimento de estratégias para bens e serviços (Chattopadhyay e Laborie 2005; Pine & Gilmore, 1999; Schmitt, 1999 2.003; Shaw e Ivens, 2002; Smith e Wheeler, 2002).

Esta abordagem levou ao estudo da experiência de marca (Brakus et al, 2009; Hanna e Rowley, 2013; Ramaseshan e Stein, 2014) em duas marcas de perfumes de luxo e cosméticos estudados: La Prairie e Shiseido.

O estudo empírico foi realizado em três fases e envolveu métodos qualitativos (entrevistas com profissionais) e quantitativa (questionário para o consumidor final).

No geral, embora os resultados sejam corroboram exploratória do modelo teórico apresentado e fornecer dados de interesse para ambas as marcas, e também para o mercado em geral para bens de luxo, como perfumes e cosméticos parceiros.