Emotional intelligence and the protection of organizational stress

Abstract

En el presente documento tratamos de lograr comprender los agentes inductores del estrés y sus efectos sobre los empleados de las organizaciones nacionales, analizando hasta qué punto la inteligencia emocional puede funcionar como factor de protección frente al mismo. La muestra está compuesta por 301 empleados, hombres y mujeres, de organizaciones nacionales, con edades comprendidas entre los 18 y 67 años y con diversas calificaciones académicas y funciones organizacionales. Como medidas, diseñamos una medida de estrés organizacional y utilizamos la escala de inteligencia emocional (Rego et al., 2007). Analizamos la construcción de la inteligencia emocional como un repertorio de habilidades psicológicas adquiridas y exploramos sus contribuciones frente a los desafíos en el campo organizacional. Encontramos apoyo empírico a la hipótesis de que el estrés organizacional se correlaciona negativamente con la inteligencia emocional, que actúa como un factor de protección frente al mismo. Los resultados se discutieron considerando las principales fuentes generadoras de estrés organizacional y la forma en que la inteligencia emocional puede constituir factores de protección en los empleados.

In the present paper we tried to achieve an understanding about the inducing agents of Stress and their effects on the employees of national organizations, analyzing the extent to which Emotional Intelligence can function as a protection factor of Organizational Stress. The sample is composed of 301 employees, male and female of national organizations, aged between 18 and 67 and with diverse academic qualifications and organizational functions. As measures we built a measure of Organizational Stress and we used the Emotional Intelligence scale (Rego et al., 2007). We analyzed the construct of Emotional Intelligence as a repertoire of acquired psychological skills and we explored its contributions facing the challenges in the organizational field. We found empirical support to the hypothesis that Organizational Stress correlates negatively with Emotional Intelligence, which acts as a protection factor of Organizational Stress. The results were discussed considering the main generating sources of Organizational Stress and the way as Emotional Intelligence may constitute protection factors of the referred stress in employees.