A importância da inteligência emocional nas relações laborais

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A importância da inteligência emocional nas relações laborais

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Título: A importância da inteligência emocional nas relações laborais
Autor: João, Ana Lúcia da Silva; Portelada, António Fernando Saldanha
Resumen: Todos los días, los seres humanos experimentan una serie de emociones que son desencadenadas por acontecimientos, pensamientos y sentimientos. La inteligencia emocional permite un mayor conocimiento y comprensión de nuestros sentimientos, así como una gestión más adecuada de los mismos. Nos permite un mejor entendimiento comprensivo en la relación con el otro, asumiendo un papel de suma importancia en las relaciones interpersonales positivas basadas en la empatía y el apoyo entre los trabajadores. Además, buenas relaciones interpersonales implican tratar con respeto, escuchar con humor, tratar de no interferir en las competencias de los demás, a menos que estén poco definidas. En situaciones de conflicto, se convierte en heramienta importante para mantener la calma, ayuda a parar para pensar y no actuar en el "calor de la emoción", en una forma diseñada y ponderada con el fin de evitar el arrepentimiento en el futuro. La inteligencia emocional puede ser desarrollada durante toda la vida para conseguir esto, tomar fuerza, perseverancia y sobre todo la voluntad de crear un ambiente donde haya paz y bienestar.Every day, human beings experience a series of emotions that are triggered by events, thoughts and feelings. Emotional intelligence allows a greater knowledge and understanding of our feelings, as well as a more appropriate management of the same. It allows us a better comprehensive understanding of the relationship with the other, assuming a more important role in the positive interpersonal relationships based on empathy and support among the workers. In addition, good interpersonal relationships involve dealing with respect, listen with humor, try not to interfere with the powers of the other, unless they are poorly defined. In conflict situations, it becomes an important tool to maintain calm, helps stop to think and not act in the "heat of emotion", in a form designed and weighted in order to avoid the repentance in the future. Emotional intelligence can be developed throughout the daily life to achieve this, take strength, perseverance and above all, the desire to create an environment where there is peace and welfare.Todos os dias, o ser humano vivencia um grande número de emoções que são desencadeadas por acontecimentos, pensamentos e sentimentos. A inteligência emocional possibilita um maior conhecimento e compreensão dos nossos sentimentos, bem como uma gestão mais adequada dos mesmos. Ela permite-nos um melhor entendimento empático na relação com outro, assumindo um papel de extrema importância no desenvolvimento de relações interpessoais positivas baseadas na empatia e no apoio entre os trabalhadores. Inclusivamente, boas relações interpessoais implicam tratar com respeito, escutar com paciência, tentar não interferir nas competências do outro, a não ser que estejam confusamente delimitadas. Em situações de conflito, torna-se importante manter a calma, parar para pensar e agir não no “calor da emoção”, mas de uma forma pensada e ponderada de forma a evitar o arrependimento a nível futuro. A inteligência emocional poderá ser desenvolvida ao longo da vida para tal, é preciso força, perseverança e sobretudo a vontade de criar um ambiente onde exista paz e bem-estar.
URI: http://hdl.handle.net/10662/3163
Fecha: 2010


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