| Año | Título | Autor/a |
| 2016 | Adaptando espacios, conectando gente | Alarcón Orozco, Carmen; Gómez Lozano, Elena; Blanco Luengo, Luz; Universidad de Castilla-La Mancha |
| 2016 | Adaptándonos a las necesidades de nuestros usuarios... o cómo obtener documentos sin coste desde el Servicio de Acceso al Documento de la Biblioteca del Campus de Toledo (UCLM) | Martin Aranda, César; Vargas Torrejón, Esther; Angelina Ramos, Sara; González Castaño, Vanessa; Murga Medina, Susana; Universidad de Castilla-La Mancha |
| 2016 | Becarios en la biblioteca: un apoyo fundamental y una visión diferente | Gómez Sánchez, Belén; Martín Corrales, Marta Lucía; Universidad de Extremadura. Servicio de Biblioteca |
| 2016 | La biblioteca se acerca al usuario | Escar Hernández, Elena; Arner Muro, Isabel; Blanco Domingo, Luis Mariano; Escar Roc, María Antonia; Hijós Esparza, Nieves; Oliva Gracia, Adriana; Sanz Magdalena, Andrea; Serrano Fortuño, Rosa; Universidad de Zaragoza |
| 2016 | Buzón de quejas y sugerencias | Gómez Sánchez, Belén; Martín Corrales, Marta Lucía; Universidad de Extremadura. Servicio de Biblioteca |
| 2016 | Campaña de silencio | Cano González, Esther; Universidad de Extremadura. Servicio de Biblioteca |
| 2016 | Conclusiones del Grupo de debate 1: Los servicios y las expectativas | Universidad de Extremadura. Servicio de Biblioteca |
| 2016 | Conclusiones del Grupo de Debate 2: Los espacios | Universidad de Extremadura. Servicio de Biblioteca |
| 2016 | Conclusiones del Grupo de Debate 3: Las actitudes y las emociones | Universidad de Extremadura. Servicio de Biblioteca |
| 2016 | Desmontando tópicos: factores de ruido en la biblioteca | Arner Muro, Isabel; Blanco Domingo, Luis Mariano; Escar Hernández, Elena; Escar Roc, María Antonia; Hijós Esparza, Nieves; Oliva Gracia, Adriana; Sanz Magdalena, Andrea; Serrano Fortuño, Rosa; Universidad de Zaragoza |
| 2016 | Experiencia de comunicación con los usuarios mediante Whatsapp | Iradier Santos, Eva; Universidad de La Rioja |
| 2016 | Formación e inteligencia emocional: claves del éxito en nuestras bibliotecas | López Lucas, Jesús; Universidad de Salamanca |
| 2016 | Gestión de quejas, sugerencias y comunicaciones de los usuarios | Yubero Úbeda, Jorge; Universidad de La Rioja |
| 2016 | Nuevos retos en los registros de usuarios | Mendoza Ruano, Juan José; Universidad de Extremadura. Servicio de Biblioteca |
| 2016 | Pelotas contra el ruido | Debasa Martínez, Olga; Gómez Alonso, María Jesús; Illarregui Gómez, Jesús; Martín Echegaray, María Isabel; Morcillo Delgado, Jerónimo; Rodríguez del Castillo, María; Silva Aboy, María; Universidad de Cantabria |
| 2016 | ¿Quienes somos?. La identificación del personal como factor de calidad | Escar Hernández, Elena; Arner Muro, Isabel; Blanco Domingo, Luis Mariano; Escar Roc, María Antonia; Hijós Esparza, Nieves; Oliva Gracia, Adriana; Sanz Magdalena, Andrea; Serrano Fortuño, Rosa; Universidad de Zaragoza |
| 2016 | Ramon, ¡ponte guapo! | Durán Gili, Mercedes; Escarrer Bauzá, Catalina; López Carrasco, María Teresa; Prades Capó, Judith; Universitat de les Illes Balears |
| 2016 | Sistema de reservas de puestos de lectura en momentos de máxima ocupación | Alonso Molina, Cristina; Navarro Arteaga, Cristina; Universidad de La Rioja |
| 2016 | Trabajar en grupo, hablar en público: rediseñando espacios para nuevas competencias | Escar Hernández, Elena; Arner Muro, Isabel; Blanco Domingo, Luis Mariano; Escar Roc, María Antonia; Hijós Esparza, Nieves; Oliva Gracia, Adriana; Sanz Magdalena, Andrea; Serrano Fortuño, Rosa; Universidad de Zaragoza |
| 2016 | Ven, ven, ven a la Biblioteca... ¡esto es un vértigo! | Alcón Jiménez, Pilar; Coll Bastida, Teresa; Gómez-Morán Albornoz, María Ángeles; Saura Fustel, Eugenia Margarita; Universidad de Castilla-La Mancha |
