Diseño y validación de un cuestionario para analizar la calidad de empleados de servicios deportivos públicos de las mancomunidades de municipios extremeñas

Abstract

En este artículo se describe el diseño y validación de un cuestionario específico para conocer la opinión de gerentes y dinamizadores deportivos relativo a los elementos y finalidades que deben centrar las acciones de calidad de las mancomunidades de municipios de Extremadura en el área de dinamización deportiva, así como el grado de utilidad, beneficiarios y dificultad en la elaboración y aplicación de las cartas de servicio implantadas. Los resultados señalaron una adecuación del contenido y redacción de las preguntas y los ítems como muy adecuados tanto en el promedio (>.81) como en el valor de la V de Aiken (>.88).

This article describes the design and validation of a specific questionnaire to know the views of managers and sports facilitators on the elements and purposes should focus quality activities of associations of municipalities in Extremadura in the area of dynamic sports and the degree of usefulness, and difficulty beneficiaries in the development and implementation of service charters in place. The results showed an adaptation of the content and wording of questions and items as appropriate in both the average (> .81) and the value of V Aiken (> .88).